400电话的设计定位就是采用资费分摊的模式，并不像800电话那样属于完全免费的电话。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
