5大运营商在签署400企业热线协议时就有规定个人用户没有使用400电话的权利，经营性网店的个人用户如果需要400电话，可以去当地公司部门申请一个网店营业执照（200元以内），这样就可以以个体工商户的身份进行申请400电话了。
