实际上每个400号码都有一个城市归属地，同一个归属地的客户拨打400电话是免费的，其它的情况下，客户拨打400电话要按照当地通信的市话费率进行收取。大部分客户都认为400电话是完全免费的，其实不然，像银行类955开头的号码，实际上也是按照市话费率收取通信费用的。
