港澳台及西藏、新疆400电话业务正式上线——支持国外呼转

众所周知400电话属于国内企业热线，只有在中国境内的用户才能够拨打400电话（不支持港澳台及国际长途接入）。根据五大电信运营商早期签署的合作协议，所有的400电话号码只有提交国内企业的营业执照才能申请办理（西藏和新疆地区的营业执照也被排除在外），更别提将400电话装接到港澳台或国外地区进行接听了。随着电信政策的不断开放，1998年中国电信、中国网通开通了去向国际10800电话业务（将中国的800免费电话转接到海外接听，10为海外接入号标识），各国电信公司也逐步加大了对中国市场的开放，比如美国800电话，日本800电话，英法德意等国的免费企业热线也已经对国内开放。针对目标市场的客户受众（不论客户是在国内还是国外），办理一个当地客户拨打免费的热线电话已经成为企业的共识。也正是基于这种趋势预判，中国移动4001号码段已经开放了海外转接功能，不论您的公司实体在港澳台，还是在英国、德国、法国，只要目标客户在中国，都可以注册移动的涉外4001电话作为服务热线——傲天全球企业电话中心是国内该涉外400通信业务的唯一受理机构。

企业通信市场是各家电信运营商战略争夺的重要市场，中国电信和中国网通在这一市场上最先发力，联合签署了800企业免费热线电话协议，在早期也曾受到市场的热捧。像索尼、东方航空、日立、交行信用卡等都先后开通了800电话作为服务热线，国外的企业像英国航空、美国航空等也先后开通了去向国际10800中国客户免费热线电话。但是由于800电话全网不互通，只有电信和网通的固话用户才能够拨打，并且对企业的收费相对较高，导致了800电话实际上并没有完全普及开来（尤其是在中小企业）。400电话吸取了800电话策略失误的教训，由五大运营商联合推出，采用资费分担的模式并支持手机拨打，从而在中小企业中有很强的影响力。现在的电视购物、路边广告牌放眼望去基本上都是使用400电话在进行营销推广。

从各个运营商业务开展的角度，目前联通的4006号码段以及4000号码段（原网通号段）是最成功的。联通走全国代理商路线，并采用一级代理商发展二级代理商进行业务开展的模式，从而达到了迅速占领市场的目的。据不完全统计，联通的400电话在国内市场的份额达到了50%以上，而这些成绩是由6千家大大小小的代理商共同创造的。除了联通4006及4000号码段外，电信4008号码段在国内紧跟其后，大约占了30%左右的市场份额。移动由于在400电话市场上的布局教晚，并且代理系统不完善，现在已经逐步将业务中心转向海外市场——去向国际4001电话业务（将中国的4001电话转接到海外接听，为海外大公司开通国内市场提供沟通便利）。