百度平台升级，类似400电话认证服务帮消费者识别山寨

企业400电话认证中心近日传来消息称通过百度搜素引擎搜索“联想客服电话”、“ 惠普客服电话”、“美的客服电话”等的时候，百度的搜索自然结果中已经能够直接返回该企业的400热线电话号码，而非单纯的页面链接。还有一个需要值得关注的细节就是，百度还在号码的下方标注“百度提醒您注意虚假客服电话”。这种类400电话认证服务据悉是百度开放平台的一个新功能，至于百度会不会与企业400电话认证中心进一步深度合作，打造出更完善企业热线号码认证服务，官方均没有发布更进一步的信息。

对于此项新举措，互联网观察人士认为百度此举主要是为了防止近日大量出现的家电维修行业400李鬼电话在其它行业得以蔓延。百度目前已经接近中国搜索市场80%的份额，百度平台可能也开始更多地关注自己的社会责任。

据业内专业人士介绍，2011年是整个400电话行业爆发式增长的一年，从国内的五百强企业到注册资金仅十几万的中小型企业都开始意识到400电话对于企业的重要性，大量办理400电话，而三大运营商也看到了这个商机，纷纷在今年开始布局自己的企业直线产品：移动4001、电信4008、联通4006、4000号段,都开始采用下放代理商的模式抢占市场。

在400电话行业迅猛发展的同时，也暴露出很多的问题，例如：各运营商大力建设渠道的同时对代理商资质的审核并不是很到位，有很多不达标的代理商进入了渠道体系。这就造成了这个行业的不规范性。本身联通公司对于企业办理400电话的审核流程是非常严格的，而某些非正规的，未经认证的400电话代理商则经常去钻一些空子，有的甚至不提供证件就给予客户开通。这也是为什么到目前为止各大媒体经常报道家电维修行业出现400诈骗电话的直接原因所在。

企业400电话认证中心是目前400电话行业中唯一提供免费400号码认证的平台，所有已经申请过400电话的企业均可在平台内实现自助认证流程，从而让企业的400直线号码得到更多客户的认可。同时，配合400电话导航网的建设，进一步从上游对400电话代理商进行约束，从根本上切断400诈骗号码的来源。