化工行业的400电话应用解决方案

    在这个信息化飞速发达的时代，400不仅代表的是一个数字，更代表的是一种企业的象征，企业品牌与服务的象征，正所谓“满城尽是400”，我们总是能在逛商场、购物、上网站的不经意间留意到400的身影。肯德基的4008—823—823，麦当劳的4008—517-517总是那么让人过目不忘。从另外一个侧面折射出400电话已经辐射到各个行业成为一种先进通讯工具，不断提升着企业形象的同时，帮助企业赢得更多的商机。
    今天我们走进化工行业，研究400电话在行业内的应用。本次特邀国内专业的400电话运营专家——傲天全球企业热线电话中心与我们一起探讨400电话对化工行业的意义。

400电话——全国统一形象彰显品牌价值
    品牌形象是通过一点一滴的细节来展现的，在通讯方式中400电话无疑是一个企业展现实力的数字化细节。化工行业的大部分企业都是面对来自全国各地的客户，有的甚至是出口国外。对于国内市场的客户而言400电话的魅力在于来自全国各地区的只需要通过统一的通讯方式这个400电话与企业取得联系。通话的同时还能帮客户省钱，客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，免去了外地客户的长途电话资费。

400电话——专业人性化的客服系统
    我们只要简单地拨通化工行业内企业网站上的400电话，亲身的感受来自化工行业的专业周到温馨的服务。通过400电话系统内的自动接听，转接语音导航，自动录音系统，转接人工服务等一系列的服务，解决客户咨询问题的同时，传递该化工企业的专业性。
    越来越多的企业通过国内400电话通讯供应商制定一套针对化工行业本企业特性的服务系统，通过有效的分流来电客户，充分解决客户售前、售中、售后的一些咨询，提升客户的满意度的同时，提高客户对于企业的忠诚度。对于企业的业务拓展和未来的发展有着很好帮助。

400电话——企业内部管理的窗口
    融合计算机、互联网技术和通讯技术，有效地解决了企业客户服务和企业内部管理。通过IVR自动录音技术，将每一通电话录音保存于系统之上，方便企业随时调出，作为了解客户需求和管理客服人员的专业依据。通过400电话系统自动生成的每月报表，有效地反馈通过电话进来的客户的信息，连接企业CRM系统将客户信息入库，为联系和开发客户打下基础。以上生成的数据为企业研究发展战略提供了可靠的依据。