包装业选用400电话客服中心提升效率

    一切事物的外部形式都是包装，这是对于包装最简单明了的定义。随着人民物质生活水平的提高，对于视觉等精神方面的需求逐渐加深，使得产品呈现出各种各样的不同形态，适应人们生活中的精神方面的更高层次的需求。这也使得改革开放后我国的包装产业获得了长足的进步，直至今天的丰富多彩。

    目前我国包装业的分类大致可以分为：纸包装业、塑包装业、医药包装业、食品包装业、其他商品包装业（饮料包装、化妆品包装、农产品包装、果品包装、出口商品包装等）。随着包装行业的兴旺，也带动了包装材料业的发展，其中包括：玻璃包装业、金属包装业、铝箔包装业、木质包装业等。我们感叹包装技艺巧夺天工的同时，也看到了包装行业的残酷性，许多包装产品为适应市场激烈竞争，更新换代的周期越来越短。

    面对包装行业市场激烈的竞争，越来越多的企业在努力提升自身设备内在优势的同时，加强对外企业品牌形象的推广，内在工作效率的提升。纷纷选择400电话作为帮助企业提升形象，赢得专业化服务的武器，尤其是在对于客户服务中的管理上大大提高了效率，赢得了客户的亲睐，提升客户满意度的同时也为企业留住客户，再开发客户打下了坚实的基础。

内外兼修之400电话

外在形象的展示
    企业对外形象的展示更多时候如同一张名片一样，深刻地反映出企业对于品牌管理，品质化的认知程度，无形中也是对于一个企业小小的测验。无论是对外的广告宣传，还是网络推广，蕴含在其中的400电话无疑成为客户关注的一个亮点，国内范围生意的拓展，外地企业客户的认同，企业形象的专业化程度初步印象就留在了客户的脑海之中。

内在服务的提升
    苦练内功是很多企业惯性的口号，怎么练，练什么？成为很多企业学习的焦点。不外乎有两个方面，第一是科技含量、技术含量的加深，产业更新换代升级的核心竞争力的提升；第二是服务的提升，企业内部服务专业化效率的提升。我们着重看看服务的提升方面。

    面对包装业的客户，很多包装企业都选择了成立客户服务中心来实施专业化的客户交流与对接的工作。400电话的介入打破了常规的客服中心的方式，通过系统从自动转接到人工服务，专业的企业彩铃，IVR语音导航，线路分流转接，让凡事呼入的电话绝不会占线，当然更不会遗漏，语音留言功能恰好为这些把关。

    7*24小时的贴心周到服务，大大提高了企业的形象和品质。只能语音，人工服务，加上全程录音，各个环节都能有数据可依，资料可调完整把控客服中心工作的细节。通过与CRM系统的有效连接，省去了拨打电话的困扰，只需电脑轻轻一点呼入接听，拨通呼出尽在指尖。大大节省了人力成本和工作效率。