五金工具产业整体水平提高 400电话完善客服环节

    “您好！请问我有什么能帮到您的？”日常生活中当我们作为消费者的角色，时常会接听到这样的客服电话，当我们对于一种高品质专业的客服已经习以为常的时候起，耳朵里便很难接受蹩脚的普通话、逻辑混乱、语言无理这样的客服？潜意识里便会发出对于企业质疑的信号：皮包公司、骗子公司？还是不专业的普通小公司？

    接到过自中国移动、招商银行的客服电话，无论企业还是个人便如同施了魔咒一般，沉浸于甚至迷恋上这种“专业、知性、温柔、亲切”的客服美女的声音，这边成为一种强大的号召力和激发企业认同感的催化剂。而作为企业品质第一门户的400电话又在其中扮演了穿针引线的作用？以其强大的系统功能，开启五金工具产业客户服务的？

五金400——塑造企业与众不同的专业形象
    近期一篇来自模具网来自五金工具行业的思考《中国五金工具行业思考服务水平停滞不前》。阐明了现阶段的全行业结构调整缓慢，整体服务水平停滞不前，和现代制造业对工具行业的需求之间脱节日益严重，造成工具行业最终陷入今天的困境。

    然而其中也不乏行业王者，世达工具便是其中一员。通过：世达工具，终身保用。这样的广告语，网站上显要位置凸显的400-820-3885号码，专业化400通讯方式体现企业品牌价值，甚至还附带800电话号码，双管齐下。

客服中心——400企业热线时代强大支柱
    知名品牌营销专家罗百辉剖析五金工具产业营销阶段时谈到“中国五金工具行业从上个世纪发展到今天，其营销特点大致阅历了五个鲜明的阶段，即产品营销、服务营销、品牌营销、标准营销、解决方案营销。”目前我国五金工具行业跨入品牌营销时代，品牌营销时代企业对外的品牌形象，400企业热线无疑提升了客户的信心。

    形象的背后，需要强大的功能和专业的服务作为支撑，此刻400企业热线与客服中心的完美结合彰显了企业客户服务的良好品质。强大的后台支撑，可以让成百的用户同时打进，保证永不占线，自动语音功能，自动导航模式将客户转接入需求最为直接的部门。背后专业的客服团队，亲切、耐性、专业、知性的服务，在通话的同时解决客户的需求，传递企业服务的品质，提升客户满意度的同时巩固客户对于企业的认同感和忠诚度。推动整个行业内部服务质量的提升。

    专业的客服背后，还有对于客服过程的全程管控，录音功能成为提升企业服务品质，分析企业服务中存在的利弊的筹码。各类数据的反馈和报表的生成，反映了一个阶段过程中客户来电的习惯和问题，成为企业分析营销策略的事实依据。

    400电话在五金工具行业内的推广，推动了五金工具行业客户服务的水平，通过不断地实践中开创行业营销口碑新境界。