红豆股份成立400客服中心4006561158

    中国消费者协会成立二十多年来，接受的投诉案件有一千多万件，件件涉及服务质量问题。服务是企业赖以生存的支点，服务是企业创造新价值的支点，服务是企业可持续发展的支点，客户是上帝，客户是衣食父母。世界上没有免费的午餐，一切都来自你的客户。开发一个新客户的费用是保持现有顾客的7倍。最有经验，最成功的销售人员的经验是，“推销的最好机会是在顾客购买商品之后”。“你忘记顾客，顾客也会忘记你”。老顾客是你最好的顾客，推销最大的成功是使第一次购买你商品的人能成为终身客户。

    公司正是基于对客户服务工作的重视，在6月初成立了红豆股份400客服中心，设立客服专线400-656-1158，设立了客户加盟热线0510-66868847，设立店员专用热线电话：66865678倾诉通道，缓解店员压力和怨气；通过400客服QQ群：242193546平台，沟通、分享消费者投诉解决办法、实例；参与门店巡查，通过及时有效的门店沟通和新员工客诉培训来预防门店不良服务及恶性投诉事件发生。对重点VIP客户进行大客户管理，通过邮寄企业宣传资料、电话回访、生日贺信、节日活动信息发布等加速客户升级。给投诉客户邮寄致歉信、小礼品。400客服作为消费者与企业客诉关系的润滑剂，将矛盾发生的第一时间协调解决，预防恶性投诉的发生，提高顾客满意度。