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近期，由于电信、联通开展400电话实名制，导致很多为提交或者未通过实名制的400号码，被暂停使用，其中尤以武汉、泉州、海南落地的400号码居多，如遇到拨打本公司400号码，提示该号码暂未提供服务，99%是未提交实名制，被封号了，应该马上联系给贵公司办理400号码的服务商，尽快提交实名制资料，防止号码被注销！
据工业和信息化部关于《电话客户真实身份信息登记规定》（中华人民共和国工业和信息化部令第25 号）的文件精神，就企业400电话业务受理过程中，严格审核入网企业证照，保证企业信息真实性的相关要求进一步明确如下：
1、企业客户办理入网登记手续，即开户、变更、撤销、开通变更业务功能时，应收集以下资料，并且留存复印件与受理单和服务协议一并存档：
（1）签署《400号码接入服务合同》；
（2）提供企业营业执照及企业组织代码证（事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书）；
（3）经办人的有效证照和单位授权书。
2、确保企业资料的真实性和有效性，并对企业办理400业务的用途进行审核，明确使用范围，企业拒绝出示上述有效证照的，冒用他人证照的，或者使用伪造、变造、过期证照的，不得为其办理入网手续。
3、依法对企业资料进行严格保密，按照企业真实证照及身份信息保密管理制度，严格保密企业相关信息，依法登记和保护企业办理入网手续时提供的相关信息，不得泄露、篡改或者毁损。
4、加强对下级代理商的管理，一级代理商发展下级代理商时，要求严格按照本通知对下级代理商发展的业务进行管理。
上述规范中，如因企业资料的真实性问题导致媒体和运营商的处罚事件，炫彩网络有权单方停止代理合作协议，并追究有关法律责任。
联通运营商各落地关停情况及恢复流程：
1、孝感9001落地，已全部进行关停，按运营商要求提交证件及协议、固话证明，由运营商进行恢复，风控每天提交两批给运营商（11点及17点），一个工作日内可恢复。
2、武汉4落地，已全部进行关停，运营商现标准不明确，并且已按要求完成重签的客户也拒绝给予恢复，恢复请直接拨打02710010、01010015、01012300同步进行投诉，近的客户可以直接前往湖北省武汉市江岸区科技馆路9号中国联通武汉市分公司。
3、泉州11落地所有用户进行关停，运营商现标准不明确，并且多次修改，已按要求完成重签的客户也拒绝给予恢复，恢复请直接拨打059510010、059110010、01010015、01012300同步进行投诉，近的客户可以直接前往福建省泉州市丰泽街毅都大厦四楼（联通集客部）。
4、长春18落地仅关停资料审核不通过的用户，提供常规三证，初审或复审通过之后，风控每天提交两批给支撑部（11点及17点），当天可恢复。
5、韶关10落地仅关停资料审核不通过的用户，提供常规三证，初审或复审通过之后，风控每天提交两批给支撑部（11点及17点），当天可恢复。
6、兰州20落地关停电话核实时未核实到及核实不通过的用户。提供常规三证，初审或复审通过之后，风控每天提交两批给运营商（11点及17点），当天可恢复 。
7、西藏22落地关停电话核实时未核实到及核实不通过的用户。按运营商要求提交证件及协议，由运营商进行恢复，风控每天提交两批给运营商（11点及17点），当天可恢复。
8、海南12落地，已关停的用户，按运营商要求提交证件及协议，由运营商进行恢复，风控每天提交一批给运营商（17点），当天可恢复，截止5-31如未提交的话，将永久销户，不可恢复。加急直接拨要089810010。
9、南宁16落地仅关停资料审核不通过的用户，提供常规三证，初审或复审通过之后，系统自动恢复。如还未恢复的号码，直接找李春芳。
10、其他落地因为资料不符，提供常规三证，初审或复审通过之后，系统自动恢复。
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