· 行业应用分析
为了更好的掌握市场，减少产品投入的风险，更多的企业开始重视起了产品推出前的市场调研。市场调研作为一种新兴的行业这几年快速发展起来。
但是，这些公司的电话营销人员往往受困于"拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误"等诸多问题而使效率低下，大部分电话营销人员的实际有效工作时间不足30％。企业辛苦收集或购买的客户资料大都分散在业务员手中，并随着业务员的流失而消失。呼出型呼叫中心可以有效的解决这些问题。
· 行业需求
1、提高营销人员的工作效率，减少误操作。
2、降低外呼成本。
3、减少客户资料的流失率。
· 市场调研行业解决方案
1、系统自动发起和分配呼叫：大大提高工作效率。
2、全程同步录音功能：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
3、丰富的统计报表功能：系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
4、有效的客户资料管理系统：可以分配相应的权限，让各自的销售人员看到各自的客户资料，防止客户资料外泄。
给客户带来的利益：
1、 避免了传统模式的常规错误，提高了电话营销人员的工作效率。
2、呼出型呼叫中心多种外呼形式的选择，有效的控制了企业的成本。
3、可以清楚的了解到每个销售人员的工作情况，加强了员工的绩效管理。
4、报表的分析结果可以对今后的营销带来指导性的作用。 |
