400电话有效提升市场调研行业效率

随着时代的进步，通讯工具也变得形式多样，多样性的同时伴随着多功能性的提升，迅速满足不同行业不同层次客户的需要。近年来金融业、游戏运营业、汽车销售、媒体行业等无不穿梭着400电话的身影，越来越多的行业从了解400电话到选择400电话的直接原因是来自400电话自身强大的功能优势和实实在在的效益至上的原则，使得通讯工具专业化，企业运营效率化，运营成本的低廉化。在外在规范形象上更好地体现的企业品牌形象的同时，也让企业感受到的是非同凡响的实惠商业价值。这也是400电话受到各行各业追捧的重要因素。今天我们又在市调行业发现了他忙碌的身影为市场调查业的发展做出了不可磨灭的贡献。

行业特性——没有调查就没有发言权

话说市调的兴起源自众多企业为了更好的掌握市场，减少产品投入的风险，引申出的对于产品推出前的市场调研的重视，市调行业作为一种新兴行业近年来发展势头迅猛。没有调查就没有发言权！这是市调行业作为众多项目数据支撑的一个新兴产业重要情报依据。无论是市场营销还是战略制定都必须以一定真实可信的市场行情的量化形式作为依据，才能真正帮助企业制定一系列的品牌、营销策略。

传统模式——效率低下亟待改善

市场调研行业中电话调研成为一块主要的业务，较之其他调查方式而言，高效直接成为众多调研方式的首选。但电话调研错号、空号、无人接听等诸多客观原因导致市调行业员工效率低下。怎么样能提高效率把握准确的数据？科技的进步为人类提供了更多的选择，400电话以其得天独厚的优势迅速走进了市场调研领域，开始了一场加速市调行业效率为王的发展之路。

400电话——发挥神奇功效提升效率

说到400电话之于市调行业的作用，到底是通过一些什么样的方式来提高企业效率的？我们有幸采访到国内专业的400电话运营专家——傲天全球企业热线电话中心（国内专业的中小企业量身定制全球电话解决方案的供应商、国内最大的专业国际本地化通讯方案专家、国内400电话各行业解决方案的专家）。
    采访中专家向我们讲述了400电话之于市调行业效率提升的“五有原则”，也被亲切地成为“无忧原则”。通过严格把控员工工作的每一个中间环节，轻松做到：有数据可依，有录音可调，有信息可查，有成本可控，有结果可收。“五有原则”轻松实现效率无忧的企业规范化运作，保证市调企业精准的调查信息的同时，提高企业各个环节的工作效率，达到事半功倍的人力资源效益最大化的目的。

有数据可依

通过系统内丰富的统计报表功能：能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。同时也可以清楚的了解到每个销售人员的工作情况，量化了员工的绩效管理。

有录音可调

系统内部包含的全程同步录音功能，让系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容，作为员工工作过程管控的一种极具说服力的依据。

有信息可查

CRM系统与400电话的完美结合，达到了有效管理客户信息的目的，在CRM客户资料管理系统里可以分配相应的权限，让各自的销售人员看到各自的客户资料，防止客户资料外泄。防止企业客户信息因员工的离职造成流失。

有成本可控

400电话系统通过预先设定的成本控制方案，呼出型呼叫中心多种外呼形式的选择，有效的控制了企业的成本。

有结果可收

400电话后台系统会自动生成一系列的报表，针对报表的数据分析结果可以对今后的营销带来指导性的作用。