（一）行业背景
金融行业包括各类银行，证券，信托投资，融资租赁，典当，保险公司，保险代理，金融代理机构等等。中国目前有各类金融行业公司（含国有，民营和国外公司的分支机构）超过20万家。随着中国经济的迅猛发展，人们对金融类产品的需求也呈现出爆炸式增长，每个公司都在推出具有自身典型特点的金融类产品，以获取更多的客户。总体说来，金融行业发展很快，但除了几个国有大型金融机构和部分国外机构外，大部分公司知名度都不高，但整个行业竞争极其激烈，就需要处于劣势的企业不断推出新产品，快速应对市场，要有很强的市场拓展能力。占据优势的企业要积极应对各方的挑战，加大营销力度，保持市场优势。
（二）行业问题
大部分金融代理机构、保险代理机构的品牌知名度有限，客户的信任度不够。由于除了国内几个国有大型金融机构外，大部分金融机构都属于新进入市场的企业，客户对企业有信任危机存在。潜在客户给企业打电话，会经常遭遇线路忙，无人应答等，这样不仅影响了公司的业务量，让前期的广告打水漂不说，还给客户留下了很不好的印象。
（三）解决方案
400电话（企业总机）
400电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。
企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用400电话将让这些企业提升信任度。
企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价、抽查。
如果有分支机构，那400电话会根据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。
（四）总结
面对金融行业的问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 |
